Chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt

1/ VẬN CHUYỂN

Nhằm đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi mua sắm tại Nội Thất Lắp Ráp Viễn Đông ADV áp dụng chính sách vận chuyển đối với khách mua hàng như sau:

* Đối với khách hàng nội thành HCM

* Phí giao hàng  tính theo ap vận chuyển AHAMOVE theo từng kích thước hàng cụ thể. Cước phí được tính từ xưởng số 63 Nguyễn Nghiêm, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú , Tp. HCM đến địa chỉ khách hang.

Bộ phận giao hàng VIENDONG ADV sẽ báo phí vận chuyển trước cho khách nếu khách đồng ý để  VIENDONG ADV  đặt  xe vận chuyển. Hoặc khách hang tự đặt xe đến địa chỉ xưởng lấy hang .

* Đối với khách hàng các tỉnh khác

Sau khi khách hàng chọn được sản phẩm và đặt hàng qua website/Fanpage/Gọi điện thoại trưc tiếp => VIENDONG ADV sẽ xác nhận đơn hàng và thông báo tổng trị giá khách hàng phải thanh toán bao gồm: Trị giá hàng + phí vận chuyển + phí thu hộ. Sau khi quý khách xác nhận chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng cho quý khách.

2/THỜI GIAN GIAO HÀNG:

• Viendong ADV  giao hàng và lắp đặt từ thứ 2 đến thứ 7, từ 9h đến 17h.
• Đối với các sản phẩm có sẵn và nhỏ  : Trong vòng 1-3 ngày. 
• Một số sản phẩm là hàng đặt (có ghi rõ trong mô tả sản phẩm) thì thời gian giao hàng từ 3-5 ngày.

3/ CHÍNH SÁCH PHÍ GIAO HÀNG

Lưu ý:

• Bảng phí trên được tính cho dịch vụ giao hàng và lắp đặt tại xưởng sản xuất ( nếu ở Tp.HCM). Trường hợp khách hàng yêu cẩu lắp đặt tại nhà Quý khách phí lắp đặt là  10% giá bán với các loại kệ/tủ treo tường hoặc kệ/tủ lắp ghép
• Viendong ADV   giao hàng tại mọi địa điểm nhưng chỉ hỗ trợ lắp ráp tận nơi với đơn hàng có giá trị tối thiểu: từ 1.000.000đ (Khu vực 1); 3.000.000đ (Khu vực 2);
• Các khu vực còn khác Viendong ADV  chưa hỗ trợ giao lắp tận nơi, đơn hàng sẽ được vận chuyển qua bên thứ 3, áp dụng tương tự như khách hàng ở Tỉnh/TP khác.

Các khu vực cụ thể:

• (1) Khu vực 1: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Tân (trừ Phường An Lạc), Bình Chánh (gồm Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B).
• (2) Khu vực 2: huyện Hóc Môn,Tp. Thủ Đức (trừ các phường thuộc quận 9 cũ và các phường: Linh Xuân, Linh Trung, Cát Lái, Thạch Mỹ Lợi, Bình Trưng Đông, Bình Trưng Tây), Quận 7 (trừ Tân Phú, Phú Thuận, Phú Mỹ), Quận 8 (trừ các phường: 7, 15, 16), Bình Tân (gồm P. An Lạc), Bình Chánh (trừ Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B),

• Ghi chú:  Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và hoàn trả hàng ngay tại chỗ nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả (Viendong ADV    sẽ hoàn tiền 100% và khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào). Trường hợp khách hàng đổi ý không mua, hủy đơn sau khi hàng đã giao tới nơi (không phải lỗi của Viendong ADV), quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển 2 chiều (đi và về).

Lưu ý đối với khách hàng ở Tỉnh/TP ngoài Hồ Chí Minh:

• Phí giao hàng đối với các tỉnh thành khác: Áp dụng hình thức vận chuyển đảm bảo qua Viettel Post và các chành xe. Trường hợp khách hàng yêu cầu gửi nhanh/hỏa tốc, vui lòng liên hệ Viendong ADV để được báo chi phí.
• Do đặc thù sản phẩm kệ gỗ khá cồng kềnh, nặng và chi phí vận chuyển lớn, nên khi đặt hàng quý khách cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng hoặc thanh toán ứng trước 40% đơn giá  khi đặt hàng. Số tiền còn lại quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

Cam kết giao hàng:

Hiện nay, Viendong ADV áp dụng dịch vụ chuyển phát đảm bảo (có bảo hiểm hàng hóa), khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra chéo với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng và thanh toán. Nếu có lỗi do vận chuyển (vỡ, mẻ, gãy…) quý khách vui lòng liên hệ ngay cho Viendong ADV để kịp thời xử lý với đơn vị vận chuyển.

=> Hàng hóa bị lỗi do vận chuyển khách hàng vẫn sẽ được đảm bảo quyền lợi Đổi hàng mới hoặc Hoàn tiền (không chịu bất kỳ chi phí hay rủi ro nào).

Viendong ADV CAM KẾT ĐỔI HÀNG MỚI HOÀN TOÀN CHO QUÝ KHÁCH NẾU HÀNG KHÔNG ĐÚNG MẪU, BỊ LỖI DO SẢN XUẤT, KHÔNG ĐẠT CHẤT LƯỢNG (khi nhận hàng, quý khách kiểm tra hàng, chụp hình và quay video lại lúc mở hàng và gửi lại cho Viendong ADV zalo 0931811725